服務流程之詳細說明

吉晟清潔為了提升更好的服務品質,特別規劃出以下的服務流程:

1.電話詢問:本公司客服會先以電話做訪談,初步了解客戶端需求及方向。
2.現場估價:了解客戶需求後,將派專員到現場免費勘查,做實際上的估價。
3.正是報價:擬妥服務內容及所需負擔服務費用,並提供相關建議及注意事項。
4.確定合約:客戶確認服務內容無誤後,簽訂契約書。
5.施作開始:安排維護清潔人員到現場施作。
6.填寫驗收單:維護清潔人員完成委託項目後,開具驗收單,並請客戶先做逐一檢查,確認都完成後,請客戶在驗收單簽名。
7.滿意度調查:專案結束後,客服將以電話訪談了解這次服務的狀況進行調查,以作日後改進的目標。